En Mauva queremos que tengas una maravillosa experiencia y disfrutes tu compra 💜
Cuidamos y garantizamos cada prenda. Revisamos cada pedido y proceso antes de enviarlo, para que llegue a tus manos en perfectas condiciones.
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
• Si la prenda presenta una falla de fábrica
• Si hubo un error de nuestra parte en el talle o modelo enviado, distinto al solicitado por el cliente.
• Cambios por talle:
Si el talle no es perfecto para vos, podés solicitar el cambio (sujeto a disponibilidad de stock). Queremos que te sientas cómoda siempre.
También puedes ver y consultar nuestra guía de talles en la página para más información.
• El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue enviada.
• Los costos de envío correspondientes al cambio de talle quedan a cargo del cliente.
• No realizamos cambios por elección incorrecta de estampa o modelo.
• No realizamos devoluciones de dinero.
Una vez aprobado el cambio, coordinaremos el proceso de la forma más simple posible 💌
Ante cualquier inconveniente, escribinos y lo resolveremos con cuidado y atención.
Si el cambio es por una falla de fábrica o error de producción de Mauva, nos haremos cargo del envío de devolución.
Una vez recibida la prenda, procederemos a enviar el pedido correcto.
En Mauva estamos atentos a cada detalle para que tus prendas lleguen perfectas.
Si algo no sale como esperabas, estamos acá para ayudarte 🤍
¡Muchas gracias por elegirnos!
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